Условия за изпълнение на Вашата клиентска поръчка:
Срокът на доставка на Вашата поръчка е от 3 до 5 работни дни, който започва да тече от деня на плащане (в случай, че плащането е с банков превод) и след потвърждаванена наличности от оператор на Електронният магазин с телефонен разговор/е-mail. С телефонен разговор/e-mail ще бъдете информирани за ден на експедиция на Вашата поръчка.
Доставката се извършва от Куриерска фирма - Спиди на адреса, посочен при попълване на онлайн формата за поръчки за сметка на Клиента. Ние доставяме до дестинации които обслужва куриерска служба Спиди. Електроният магазин си запазва правото да откаже доставка до адреси, където подобна не може да бъде организирана с куриер.Разходите за доставката се калкулират в момента на извършване на поръчката.В случаите когато доставката е безплатна, електронният магазин ще изпратиВашата поръчка за негова сметка.
Начини на плащане - При плащане с наложения платеж крайната цена на поръчката се заплаща в брой при получаване на стоката на служител на куриерската фирма като стойността се формира с прибавяне на такса от 0,7% върху общата цена, която се дължи за услугата наложен платеж и застраховка. Куриерът издава документ за заплатената сума и при подписване на придружителните документи, доставката се счита за извършена и поръчката изпълнена без забележки.При плащане по банков път се превежда сумата, посочена в поръчката на Клиента по следната банкова сметка:
Уникредит Булбанк АД
UNCRBGSF
BG88UNCR96601041280904
Отговорност - електронният магазин не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули, както и в случай на забавяне на пратката. В случай, че няма възможност да бъде осигурен желания от Вас артикул или се предвиди забавяне на окомплектоването на поръчката, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с e-mail, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули.
Лични данни - Ние полагаме дължимата грижа за защита на личните данни на Клиента, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка. Това задължение отпада, ако Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство личните данни могат да бъдат използвани единствено и само за целите на доставка и за предлагане на стоки и/или услуги на Клиента, за промоции, за статистически и всякакви други законосъобразни цели, освен в случай на изрично несъгласие на същия, изпратено на следния e-mail адрес: office@preventa-bg.com. Описаните по-горе цели, за които може да се използват данните, не са изчерпателно изброени. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
Рекламации- Клиентът има право да направи рекламация на стока с фабрични дефекти, установени след получаването й. Рекламацията се предявява до пет работни дни след получаването на стоката. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, заменяне на стоката с нова или отказ.
Връщане на стока - Клиентът има право да се върне стоката в срок от 7 дни, считано от деня, следващ получаването на стоката. В този случай, Клиентът трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост и за своя сметка със същия спедитор.Клиентът има право да се откаже от получената поръчка в случаи когато, стоката или нейната опаковка е повредена при транспортирането.
За целта е необходимо след прегледа на стоките да не се подписват придружаващите доставката документи на куриерската фирма и информация по e-mail: office@preventa-bg.com.Отказ за получаване на стоката е недопустим след подписване на придружаващите доставката документи.
Замяна има само в случаите когато е налице несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката. Ако клиентът е получил заявения от него артикул, но иска да го замени, трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост като заплаща куриерската услуга в двете посоки (за връщането на артикула и за доставката на нов).
